元請け企業様、システムベンダー様、運営主体様と連携し、自治体ポイント・地域通貨・デジタル商品券事業の運用を支えるBPOパートナーです。
住民対応、加盟店対応、申込受付、審査、発送、紙券・カード管理、精算、広報、レポートまで、導入後の継続運用を一体で担います。
システム導入だけでは
運用は回りません
地域通貨・自治体ポイント・デジタル商品券は、導入後の運用体制が整ってはじめて安定します。住民対応、加盟店対応、申込受付、審査、発送、精算、広報、レポートまで、継続的な実務対応が必要です。サンクネットは、元請け企業様・システムベンダー様・運営主体様と連携し、運用を支える実務パートナーです。
📞 問い合わせの集中
開始直後は問い合わせが増え、迅速かつ安定した対応体制が求められます。
🏪 加盟店対応の煩雑さ
申込、審査、導入支援まで、店舗ごとの対応が継続的に発生します。
📄 紙とデジタルの混在
紙券、物理カード、アプリが並行し、運用と案内が複雑になります。
📱 操作不慣れな利用者
アプリやマイナンバーカードに不慣れな方への支援が欠かせません。
📊 利用定着のフォロー
加盟店の定着支援や未稼働先へのフォローが、事業成果を左右します。
📋 レポート・精算の対応
利用状況の集計や精算、問い合わせ傾向の整理を継続して行う必要があります。
制度とシステムを「地域で使われる状態」まで支える運用パートナーです
サンクネットは、自治体ポイントや地域通貨の発行主体ではなく、事業を実際に回すための運用事務局を担います。制度設計、システム提供、日々の運用を分担し、開始準備から定着までを支援します。
自治体・運営主体
制度設計、方針決定、事業管理を担います。
システムベンダー様
システム開発、保守、機能提供を担います。
サンクネット（運用事務局）
住民対応、加盟店対応、発送、精算、広報などの実務を担います。
コンサルティングだけでなく、現場の実務を担う「実行型BPO」として、既存の体制を前提に運用を柔軟に支えます。
サンクネットがカバーする領域
住民対応・問い合わせ受付
加盟店の申込・審査・導入支援
紙申込書の入力・仕分け
物理カード・紙券の発送管理
精算補助・集計・レポート作成
広報・利用促進・リマインド
FAQ整備・多言語対応
支援できる主な業務領域
サンクネットの事務局BPOは、制度やシステムを地域で実際に使われる状態へ整える運用支援です。元請け企業様、システムベンダー様、運営主体様の体制に合わせ、必要な業務を組み合わせてご活用いただけます。
住民対応事務局
問い合わせ対応、申請案内、アプリ登録支援、紙申込対応を行います。電話・メール・フォーム対応からFAQ整備、例外対応まで一貫して支援します。
加盟店導入・定着支援
加盟店申込受付、審査、契約事務、導入キット発送を対応します。初期操作サポートやフォローコールまで含め、定着を支援します。
ハイブリッド運用管理
デジタル、紙券、物理カード、アプリの混在運用を一元支援します。紙申込書の入力、カード発送、紙券集計・精算にも対応します。
AI・多言語FAQ運用
FAQ整備、やさしい日本語化、多言語案内を支援します。有人エスカレーションや問い合わせログ分析も含め、継続的な改善につなげます。
広報・利用促進支援
住民向け広報、キャンペーン、LINE・SNS・メール配信を支援します。期限前リマインドや未利用者・未稼働加盟店へのフォローも実施します。
精算・レポート・運用改善
利用状況や問い合わせ分類を集計し、精算補助を行います。運用レポートと改善提案資料の作成まで対応します。
事務局として対応できる実務
サンクネットは、システム導入後の運用を担う事務局パートナーとして、案件に応じた実務を柔軟に組み合わせてご支援します。住民対応から加盟店対応、運用管理、広報まで一貫して対応可能です。
住民向け対応
- 問い合わせ対応（電話・メール・フォーム）
- 申込方法案内・紙申込受付
- アプリ登録サポート
- マイナンバーカード連携案内
- 多言語FAQ・やさしい日本語対応
- 未申込者・未利用者への案内
加盟店向け対応
- 加盟店募集サポート・申込受付
- 審査・不備確認・契約事務
- 口座情報確認・導入キット発送
- QRコード・POP・マニュアル発送
- 初期操作サポート・フォローコール
- 精算問い合わせ対応
運用管理
- 紙申込書の受付・開封・仕分け
- OCR・パンチ入力
- 物理カード発行・封入・発送
- 返戻・再送・紛失対応
- 紙券の回収・消込・集計
- 加盟店別精算補助・利用実績集計
- 問い合わせレポート作成
広報・利用促進
- 住民向け案内文・FAQ作成
- LINE公式配信文・SNS投稿文作成
- メールマガジン配信代行
- 期限前リマインド・未利用者フォロー
- 加盟店向け案内・利用促進キャンペーン運用補助
事業フェーズに合わせた運用支援
サンクネットは、システム導入後の運用を担う立場として、元請け企業・システムベンダー・運営主体のみなさまと連携します。事業開始前の準備から募集・申込、運用中、終了・精算・報告まで、各フェーズで必要な業務を柔軟にご支援します。
フェーズ1：事業開始前
業務設計やFAQ作成、問い合わせ導線の整理を行い、申込フォームや紙申込書の確認も支援します。あわせて、加盟店向けマニュアルや運用ルールの整備を進めます。
フェーズ2：募集・申込開始
住民問い合わせ対応や加盟店申込受付、審査・不備確認を行います。導入キット発送や初期操作サポート、紙申込処理まで一連で対応します。
フェーズ3：利用開始・運用中
アプリ・カード・紙券に関する問い合わせや加盟店フォローを継続します。未利用者へのリマインド、配信運用、紙券回収集計、精算補助、月次レポートまで支援します。
フェーズ4：終了・精算・報告
期限前利用の促進から最終回収、利用実績の集計まで対応します。問い合わせ傾向の分析、精算補助、報告資料作成、次回施策への改善提案も行います。
案件に応じた柔軟な参画形態
サンクネットは、自治体への直接提案を前提とせず、元請け企業様・システムベンダー様・運営主体様のパートナーとして参画します。導入後の実務を、役割分担に応じて安定的に支援します。
💻 システムベンダー様の
運用BPOパートナー
地域通貨・デジタル商品券・決済・アプリ・LINE連携など、導入後に発生する住民対応、加盟店対応、紙券・カード対応を支援します。運用負荷の平準化と、継続的な対応品質の確保に貢献します。
🏛 自治体DXベンダー・
SIer様の協力会社
提案段階から運用事務局機能を組み込み、導入後の受付・審査・入力・発送・問い合わせ対応まで一括で支援します。案件全体の円滑な立ち上げと運用定着を後押しします。
🏢 運営主体様の
事務局支援
商工会議所、商工会、観光協会、地域金融機関、まちづくり会社などが担う事業の運用事務局を、実務面から包括的に支援します。限られた体制でも、安定した運営を実現しやすくします。
🔖 ホワイトラベル・
一部業務委託
元請け企業様の体制の一部として、問い合わせ対応、入力、不備確認、発送、フォローコール、精算補助など、必要な業務だけを柔軟に担います。既存体制を活かしながら、必要な範囲に絞って支援できます。
サンクネットが支援できる理由
システムはベンダー様、運用はサンクネット。導入後の事務局運営を、元請け企業様・システムベンダー様・運営主体様と連携しながら一体で支援できる体制が強みです。
運用をそのまま任せられる実行力
コンサルティングだけでなく、住民対応、加盟店対応、入力、審査、発送、精算、管理まで実務を直接担います。現場運営を安定的に支えます。
デジタルとアナログをまたぐ対応力
システム・アプリ・紙・カード・電話・メール・郵送が混在する運用に対応できます。利用者特性に応じた個別フォローも行えます。
住民と加盟店の双方を支える事務局力
住民問い合わせに加え、加盟店の申込、審査、導入、操作支援、定着フォローまで対応します。事業全体を見据えた運用事務局として機能します。
元請け・ベンダーの下で動ける柔軟性
自治体への直接提案ではなく、システム会社や運営主体のパートナーとして参画可能です。協力会社、ホワイトラベル、部分受託など体制に合わせて支援します。
このような案件でご活用いただけます
サンクネットの事務局BPOサービスは、システムはベンダー様、運用はサンクネットという役割分担で地域向け施策の運用を支援します。
元請け企業・システムベンダー・運営主体のパートナーとして、導入後の実務を一体で担います。
自治体マイナポイント事業・地域通貨アプリ運用
マイナンバーカードを活用したポイント事業や、スマートフォンアプリ型地域通貨の住民登録支援、問い合わせ対応を支援します。運用設計から実務まで、安定した事務局運営を担います。
デジタル商品券・紙商品券の併用事業
デジタルと紙が混在するプレミアム商品券事業において、申込受付、発送、回収、集計、精算まで一体で支援します。複数媒体が混在する運用にも、落ち着いて対応できます。
物理カード型地域ポイント・商店街商品券
商工会議所・商工会が主体となるプレミアム商品券や、物理カード型ポイント事業の事務局業務全般を支援します。紙媒体を含む運用にも柔軟に対応します。
観光クーポン・健康・子育て・ボランティアポイント
観光地向け地域回遊キャンペーンや、健康、子育て支援、ボランティアポイントなどの地域活性化施策に対応します。目的に応じた運用体制を整え、継続的な支援を行います。
LINE公式アカウント活用・地域金融機関連携事業
LINE公式アカウントを活用した地域クーポン・通知事業や、地域金融機関・まちづくり会社が関与する地域活性化事業の事務局機能を支援します。関係者が多い案件でも、運営を着実に支えます。
よくあるご相談
元請け企業様、システムベンダー様、運営主体様からよくいただくご質問をまとめました。
システム導入後の運用や事務局業務は、お気軽にご相談ください。
Q. 自治体と直接契約していなくても相談できますか？
はい。元請け企業様やシステムベンダー様、運営主体様と連携し、運用事務局機能を担う立場で参画します。提案段階からご相談いただけます。
Q. システムは自社または別会社のものでも対応できますか？
はい。導入済みの地域通貨、デジタル商品券、アプリ、LINE連携、FAQツールなどに合わせて運用面を支援します。開発ではなく、実務運用の最適化を担います。
Q. 紙の商品券や紙申込書がある案件でも対応できますか？
はい。紙申込書の入力、物理カードや紙券の発送・回収、集計、精算補助まで対応可能です。デジタルとアナログが混在する案件も一括で支援します。
Q. 問い合わせ対応だけの依頼も可能ですか？
はい。住民対応に加え、加盟店対応、メール対応、FAQ作成、チャットボット連携まで柔軟に対応します。必要範囲からのご依頼も可能です。
Q. 加盟店向けの導入支援も可能ですか？
はい。加盟店申込受付、審査、不備確認、QRコードキット発送、初期操作サポートまで対応できます。導入後のフォローや広報支援も承ります。
協業・運用事務局のご相談
自治体ポイント、地域通貨、地域ポイント、デジタル商品券、紙商品券、アプリ型ポイント、物理カード型地域通貨などの運用について、提案段階からご相談いただけます。
元請け企業様、運営主体様、システムベンダー様のパートナーとして、必要な業務範囲に応じた支援内容をご提案します。
こんな方からのご相談を歓迎します
- 地域通貨・デジタル商品券システムを提供しているベンダー様
- 自治体向けDX提案に運用事務局機能を加えたいSIer様
- 商工会議所・観光協会など事業の運営主体様
- 地域金融機関・まちづくり会社様
- アプリ・LINE連携ベンダー様
- 広告代理店・事業推進担当者様
会社概要
© SANKUNET Inc. All Rights Reserved.
自治体ポイント・地域通貨
運用事務局BPOパートナーサービス